Integración de WhatsApp

Integración de WhatsApp

Paso 1: Comenzando con la Integración de WhatsApp
Paso 1: Comenzando con la Integración de WhatsApp

1. Inicia sesión en Iris:

  • Asegúrate de tener acceso a tu cuenta de Iris. Si no tienes una, habla con nosotros.

2. En el inicio busca la integración con WhatsApp:

  • Selecciona “Agregar número WhatsApp” para iniciar el proceso de integración.

  • Sigue los pasos mostrados para conectar tu cuenta de negocio de WhatsApp a Iris.

Paso 2: Configurando la Cuenta y Aplicación de Negocios de Meta (Facebook)
Paso 2: Configurando la Cuenta y Aplicación de Negocios de Meta (Facebook)

1. Crea una Cuenta de Negocios de Meta (Facebook):

  • Visita aquí.

  • Ingresa el nombre de tu empresa, tu nombre y dirección de correo electrónico de trabajo. Haz clic en “Siguiente”.

  • Proporciona los detalles de tu empresa y haz clic en “Enviar”.

  • Ingresa los detalles de tu empresa y haz clic en Enviar.

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2. Crea una nueva aplicación de Meta (Facebook) en https://developers.facebook.com/.

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  • Elige caso de uso: "Otro" y haz clic en "Siguiente".

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  • Proporciona los detalles de la aplicación: Nombre de la Aplicación, Email de Contacto de la Aplicación, Cuenta de Empresa (Opcional), y haz clic en "Crear aplicación".

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Paso 3: Configuración de la Aplicación de Meta (Facebook) para la Integración con WhatsApp
Paso 3: Configuración de la Aplicación de Meta (Facebook) para la Integración con WhatsApp

1. Añade WhatsApp a tu Aplicación de Meta (Facebook).

  • En el Panel de Desarrolladores”, elige tu aplicación.

  • Localiza "Añade productos a tu aplicación" en la pestaña del panel de control de tu aplicación.

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  • Haz clic en “Añadir Producto” y selecciona “WhatsApp”.

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  • Selecciona tu Cuenta de Empresa de Meta (Facebook) (si no se seleccionó en el paso 2).

  • Navega a Configuración de la aplicación > Básico desde la barra lateral

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Establece la URL de la Política de Privacidad en https://www.aloiris.com/terms

Establece la URL de la Política de Privacidad

en https://www.aloiris.com/terms

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  • Guarda los cambios.

  • Establece el Modo de la Aplicación a En Vivo.

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Paso 4: Generar el Token de WhatsApp
Paso 4: Generar el Token de WhatsApp

Para obtener un Token de Acceso permanente de WhatsApp, sigue los pasos del 1 al 3:

1. Crear un “Usuario del Sistema”:

  • Visita la Suite de Negocios de Meta (https://business.facebook.com/settings).

  • Encuentra tu cuenta de negocio en el menú desplegable de la parte superior izquierda y haz clic en su icono de Ajustes (engranaje).

  • Haz clic en Ajustes de Negocios.

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  • Agrega un usuario del sistema como Administrador.

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  1. Añadir Activos.

  • Después de crear el usuario del sistema, haz clic en Añadir Activos.

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  • Navega a Aplicaciones > “El nombre de tu aplicación”.

  • Selecciona tu aplicación y otorga control total para gestionar la aplicación.

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3. Genera Tokens de Acceso de Usuario del Sistema.

  • Haz clic en el botón Generar Nuevo Token en el usuario del sistema.

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Elige la aplicación que utilizará el token y establece la expiración del token a nunca.

  • Selecciona los permisos "whatsapp_business_messaging" y "whatsapp_business_management".

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  • Selecciona los permisos "whatsapp_business_messaging" y "whatsapp_business_management".

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  • Genera el token.

  • Copia el token de acceso y guárdalo de manera segura.

4. Agrega un nuevo Número de Negocios para WhatsApp

  • Puedes usar tu propio número de negocio o utilizar el número de prueba proporcionado para tu chatbot de WhatsApp.

  • En Panel de Desarrollo de WhatsApp, navega a WhatsApp > Configuración de API desde la barra lateral.

  • Genera el token.

  • Copia el token de acceso y guárdalo de manera segura.

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4. Agrega un nuevo Número de Negocios para WhatsApp

  • Puedes usar tu propio número de negocio o utilizar el número de prueba proporcionado para tu chatbot de WhatsApp.

  • En Panel de Desarrollo de WhatsApp, navega a WhatsApp > Configuración de API desde la barra lateral.

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  • Procede a "Paso 5: Agregar un Número de Teléfono," haz clic en Agregar número de teléfono.

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  • Proporciona los detalles requeridos en el siguiente formulario.

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  • Verifica tu número usando el código recibido.

  • Una vez agregado exitosamente, selecciona tu número de teléfono en Paso 1 de Configuración de API.

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5. Agrega un Método de Pago

  • Para enviar mensajes vía WhatsApp, necesitas un método de pago válido. Visita aquí para detalles.

  • Después de agregar tu número de negocio, haz clic en "Agregar método de pago" para abordar la alerta de "Método de pago válido faltante".

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  • Serás dirigido a la configuración de tu cuenta de WhatsApp. Haz clic en “Métodos de Pago” > “Agregar método de pago de negocio” y sigue las indicaciones para agregar tu información de tarjeta.

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  • Regresa al Panel de Desarrollo de WhatsApp, navega a Configuración de API > Paso 1.

  • Ingresa un número de prueba en "Para".

  • Haz clic en "Enviar mensaje" para verificar la entrega exitosa del mensaje.

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Paso 5: Agrega el webhook para recibir mensajes.
Paso 5: Agrega el webhook para recibir mensajes.

1. Copia los datos del webhook de Iris:

  • Tendrás que copiar la URL devolución de llamada webhook

  • Además del token de verificación de webhook.

2. Vuelve a la página https://developers.facebook.com:

  • Navega a WhatsApp > Configuración

  • Agrega los valores

3. Abajo agrega campos del webhook:

  • Selecciona messages y guarda los cambios

Paso 6: Agrega tus credenciales a Iris
Paso 6: Agrega tus credenciales a Iris

1. La primera credencial es el system user token que creamos y guardamos anteriormente:

2. Las segundas credenciales lo encontrarás en https://developers.facebook.com:

  • Navega a Configuración de la app > Básica

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3. Las terceras credenciales lo encontrarás en:

  • WhatsApp > Configuración de la API

  • Acuérdate de seleccionar el número que registraste y no el de prueba