Tecnología e innovación

Cobranzas Masivas en la Era Tecnológica


Cobranzas Masivas en la Era Tecnológica


Por Nicolás Camhi - 30 Abril 2024

Por Trinidad Martínez A

25 abril 2024

Transformando el futuro de los negocios
Transformando el futuro de los negocios
Transformando el futuro de los negocios

En el ámbito de la cobranza, enfrentarse al desafío de gestionar deudas de manera efectiva y masiva no es tarea fácil. Tradicionalmente, este proceso ha requerido una gestión personalizada y directa con cada deudor, no solo para establecer contacto sino también para entender sus motivos de incumplimiento y, gradualmente, ofrecer soluciones flexibles que faciliten el pago. Este enfoque no solo es fundamental para mantener la salud financiera de las empresas, afectando directamente su flujo de caja y obligaciones tributarias, sino que también es un reto crítico que puede convertirse en una carga si no se maneja adecuadamente.

Históricamente, las cobranzas masivas han dependido de extensos equipos humanos en call centers. Sin embargo, esta metodología está cada vez más en desuso. Los consumidores evitan responder llamadas de números desconocidos y los costos asociados a un equipo de cobranza externo son significativamente altos. Además, las limitaciones humanas como el horario laboral y la capacidad de gestión afectan la eficiencia del proceso.

Contrastando este enfoque tradicional con las posibilidades que ofrece la tecnología moderna, encontramos un panorama radicalmente diferente. Hoy en día, es posible implementar sistemas de cobranza que utilizan inteligencia artificial para interactuar de manera conversacional y amigable con los deudores. Esta tecnología no solo es capaz de ser más empática, sino que también comprende el contexto del negocio y puede escalar las situaciones que requieran intervención humana, todo mientras opera de manera continua y eficiente.

La filosofía moderna detrás de la cobranza masiva busca prevenir el no pago y evitar los procesos judiciales costosos y prolongados. Con enfoques flexibles y personalizados pero a gran escala, lo cual es posible solo mediante esta tecnología, optamos por un camino de normalización amigable en lugar de cobranzas agresivas. En Vambe, nuestro objetivo es automatizar todo este proceso de manera inteligente.

Para alcanzar estos objetivos, trabajamos con múltiples asistentes de inteligencia artificial especializados en diferentes procesos, como comprender al deudor, negociar compromisos de pago, ofrecer descuentos, y diseñar planes de pago adaptados a cada cliente. Pero esto no se queda solo en una conversación: estos asistentes tienen la capacidad operativa de ejecutar acciones y generar cambios en los sistemas para materializar todo lo discutido en la negociación con el deudor, desde ajustar la deuda en la base de datos hasta enviar enlaces de pago y gestionar futuras notificaciones.

El futuro de las cobranzas masivas está en la tecnología. Con los avances actuales en inteligencia artificial, es factible cambiar radicalmente un sector que ha sido tradicionalmente arcaico y marginado. Ahora es el momento de cambiar cómo se manejan las cosas en un ámbito que ha sido visto como una última prioridad. En Vambe, estamos a la vanguardia de esta transformación. Nuestro software no solo proporciona herramientas modernas para la gestión de cobranzas, incluyendo analíticas, gestión de contactos, priorización automatizada, y soluciones de pago, sino que también permite a las empresas optar por un sistema autónomo de cobro. Con esta tecnología, un equipo reducido puede gestionar eficazmente miles de cobros mensuales, demostrando que la optimización de la ecuación entre capital recuperado y costos es la clave del éxito en la era tecnológica.


En el ámbito de la cobranza, enfrentarse al desafío de gestionar deudas de manera efectiva y masiva no es tarea fácil. Tradicionalmente, este proceso ha requerido una gestión personalizada y directa con cada deudor, no solo para establecer contacto sino también para entender sus motivos de incumplimiento y, gradualmente, ofrecer soluciones flexibles que faciliten el pago. Este enfoque no solo es fundamental para mantener la salud financiera de las empresas, afectando directamente su flujo de caja y obligaciones tributarias, sino que también es un reto crítico que puede convertirse en una carga si no se maneja adecuadamente.

Históricamente, las cobranzas masivas han dependido de extensos equipos humanos en call centers. Sin embargo, esta metodología está cada vez más en desuso. Los consumidores evitan responder llamadas de números desconocidos y los costos asociados a un equipo de cobranza externo son significativamente altos. Además, las limitaciones humanas como el horario laboral y la capacidad de gestión afectan la eficiencia del proceso.

Contrastando este enfoque tradicional con las posibilidades que ofrece la tecnología moderna, encontramos un panorama radicalmente diferente. Hoy en día, es posible implementar sistemas de cobranza que utilizan inteligencia artificial para interactuar de manera conversacional y amigable con los deudores. Esta tecnología no solo es capaz de ser más empática, sino que también comprende el contexto del negocio y puede escalar las situaciones que requieran intervención humana, todo mientras opera de manera continua y eficiente.

La filosofía moderna detrás de la cobranza masiva busca prevenir el no pago y evitar los procesos judiciales costosos y prolongados. Con enfoques flexibles y personalizados pero a gran escala, lo cual es posible solo mediante esta tecnología, optamos por un camino de normalización amigable en lugar de cobranzas agresivas. En Vambe, nuestro objetivo es automatizar todo este proceso de manera inteligente.

Para alcanzar estos objetivos, trabajamos con múltiples asistentes de inteligencia artificial especializados en diferentes procesos, como comprender al deudor, negociar compromisos de pago, ofrecer descuentos, y diseñar planes de pago adaptados a cada cliente. Pero esto no se queda solo en una conversación: estos asistentes tienen la capacidad operativa de ejecutar acciones y generar cambios en los sistemas para materializar todo lo discutido en la negociación con el deudor, desde ajustar la deuda en la base de datos hasta enviar enlaces de pago y gestionar futuras notificaciones.

El futuro de las cobranzas masivas está en la tecnología. Con los avances actuales en inteligencia artificial, es factible cambiar radicalmente un sector que ha sido tradicionalmente arcaico y marginado. Ahora es el momento de cambiar cómo se manejan las cosas en un ámbito que ha sido visto como una última prioridad. En Vambe, estamos a la vanguardia de esta transformación. Nuestro software no solo proporciona herramientas modernas para la gestión de cobranzas, incluyendo analíticas, gestión de contactos, priorización automatizada, y soluciones de pago, sino que también permite a las empresas optar por un sistema autónomo de cobro. Con esta tecnología, un equipo reducido puede gestionar eficazmente miles de cobros mensuales, demostrando que la optimización de la ecuación entre capital recuperado y costos es la clave del éxito en la era tecnológica.


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